About
「お客様の声をデザインに。」心をつなぐWebデザイナー
レジャー業界のカスタマーセンターで8年間勤務し、センター長として1日500件以上の問い合わせを管理してきました。
お客様の悩みや困りごとを深く理解し、Webサイトや予約システムの改善提案を多数実施。
その中でも、AIを活用した音声電話対応システムの導入により予約率を大幅に向上させ、その成果は業界紙でも取り上げられました。
IT業界転職時には『ComptiaProject+』を取得し、プロジェクト管理スキルも習得。
実務での経験と資格を活かし、チームの運用改善に貢献しました。
これらの経験を、Web制作やデザインの現場に活かし、クライアントのニーズに応えていきます。
父の死をきっかけにワークライフバランスを見直し、退職後に職業訓練でWeb制作を学習。
現在は、デザインスキルの向上に努めながら、前職で培ったヒアリング力を活かし、「お客様の声」を反映したWebデザインを追求しています。
ビールと駅弁を愛し、のんびり電車旅行を楽しむことが趣味。
家庭では3人の息子とワンコのママとして、職場でも「みんなのお母さん」として頼られる存在です。
Strength
「信頼を力に。」わたしの3つの強み！
お客様の悩みに寄り添い、柔軟に対応しながら最適な解決策を提案する力があります。相手の想いを深く理解し、期待を超える成果を目指します。
現場の課題を迅速にキャッチし、業務効率の改善を推進してきました。特にITツールを活用した改善が得意です。
チームメンバーのモチベーションを高めることで、目標達成に向けて組織全体の向上に寄与いたします。
Skill
Web制作と画像制作のスキルを活かし
お客様の課題を解決する価値ある成果を提供します。
Webサイト制作
WordPressを使用したWebサイトの制作を得意としています。
テーマのカスタマイズやプラグインの設定を行い、ユーザーにとって使いやすく魅力的なサイト作りを目指しています。
デザインのプロトタイピングにはFigmaを活用し、デザインの統一性を保ちながら、視覚的な整合性を確保しています。さらに、Figmaを使うことで、チームやクライアントと円滑に情報共有し、リアルタイムでの共同作業を可能にすることで、スムーズなコミュニケーションを実現します。
画像制作
Canvaを活用して、広告バナーやYouTubeのサムネイルなど、さまざまな画像コンテンツを作成しています。
テンプレートを活用することで、迅速にデザインを仕上げ、クライアントのニーズに合わせた魅力的なビジュアルを提供しています。
簡単に操作できるツールでありながら、プロフェッショナルな仕上がりを追求し、視覚的に印象に残るデザインを心がけています。
